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FAQ - häufig gestellte Fragen

und unsere Antworten dazu

Die am häufigst gestellten Fragen unser KundInnen haben wir hier für euch gesammelt und beantwortet.

Nachhaltigkeit

Woher stammen die Rohstoffe der SCROC Merino Sportbekleidung?
Wo wird die Merino Sportbekleidung von SCROC erzeugt?
Ist die verwendete Merinowolle mulesingfrei?
Was ist TENCELTM?
Welche recycelte Kunstfaser wird bei SCROC verwendet?

Reservierung & Lagerstand

Kann ich Artikel reservieren?
Ist die Auswahl im Shop in Wolfern größer als im Online Shop?
Ein Artikel ist online ausverkauft, kann ich diesen im Shop in Wolfern kaufen?
Warum ist mein gewünschtes Produkt ausverkauft?

Bestellung

Gibt es einen Katalog mit allen SCROC Produkten?
Ich möchte gerne ein SCROC Produkt haben, aber bin nicht aus der Nähe. Gibt es eine andere Möglichkeit, die Produkte zu probieren?
In welche Länder liefert SCROC?
Wie lange dauert es bis meine Bestellung bei mir ankommt?
Wie hoch sind die Versandkosten?
Welche Zahlungsarten werden im SCROC Online Shop angeboten?
Welche Zahlungsarten werden im SCROC Shop Wolfern akzeptiert?
Gibt es zum Saisonende einen Abverkauf oder sonstige Aktionen?
Wie werde ich Teil des SCROC Club und kann profitieren?

Umtausch, Rückgabe & Reklamation

Ich möchte Artikel zurücksenden. Was muss ich tun?
Mein bestelltes Produkt gefällt mir, es ist aber zu groß/klein. Wie gehe ich vor?
Wie lange habe ich Recht auf Rückgabe?
Wie lange dauert es, bis meine Retoure bearbeitet wird und ich mein Geld zurückbekomme?
Meine DPD Paket mit meiner SCROC Bestellung ist nicht angekommen. Was soll ich tun?
Mein Paket wurde bei der Lieferung beschädigt. Was kann ich tun?
Mein SCROC Produkt hat kleine Schönheitsfehler (Löcher, Risse, Abrieb,…). Lässt sich das reparieren?

Produktpflege

Muss ich mein SCROC Produkt vor dem ersten Tragen waschen?
Wie pflege ich meine Merino Sportbekleidung richtig?
Was mache ich mit meiner SCROC Sportbekleidung, wenn ich diese nicht mehr verwende?

Sonstiges

Hast du weitere Fragen, die hier nicht beantwortet wurden?